Tico Business Ecológico

“Chava de cara con el servicio cliente”

Quiero comentarles que de verdad estoy aprendiendo mucho en la plataforma y en general, cada día que pasa… y con cada cliente nuevo que atiendo, concluyo que se debe dar un esfuerzo superior, para mantener un “Buen servicio de cara con el cliente” siempre.  

Sin duda alguna me he dado cuenta lo costoso que es dar un “Buen servicio” en una institución como la nuestra, en donde la demanda de servicios de calidad, son cada día mayores.

Por eso creo en que la facultad de la paciencia debe ser esencial para lograr una mejor administración de resultados en la atención y contacto con el cliente interno o externo de la institución. Creo que podremos cargar mejor las obligaciones administrativas internas cuando las externas esten controladas. Y me refiero a que si el punto de contacto de la información es el cliente, sea para cualquier trámite el cual se registra, conserva y administra en nuestra área de trabajo, será más fácil ordenar el resto del sistema, ya que la guía en cada proceso para cada miembro de la organización bien inculcada y con paciencia podrá responder a el resultado lentamente en el tiempo.

La administración de personas no es tan distinta a las inversiones. Es cuando se cruza la intención que se entiende que a mayor plazo, mayor rendimiento. En las personas es lo mismo, diría algún conocedor de la materia. Porque forjar un hábito, una idea, un desempeño, un resultado, no es cuestión de días, es cuestión de meses e incluso años. 

Se sigue con la dificultad de la cultura tica. Mantener inversiones a corto plazo y altas tasas de gastos en pro de la satisfacción de resultados mediocres o apenas aceptados. Nadie quiere cambiar nada, ni siquiera a sí mismos. Le temen al cambio. Hablan del cambio y no lo practican pero si esperan grandes recompensas por sus obras materiales o espirituales. 

En conclusión, todos somos los responsables de crear una convivencia más justa, más divertida y agradable de lo que algunas personas somos en el vivir diario, y si eso implica tener más paciencia para esperar los resultados esperados sabremos que hemos avanzado de verdad.